الشروط و المتطلبات الأساسية لإرجاع أو استبدال أى صنف :
لابد من إرفاق أصل فاتورة الشراء.
الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ الفاتورة بحد أقصى والاستبدال خلال 7 أيام
أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .
• في حال غير العميل رأيه في المنتج أو قرر تغيير اللون بعد استلام المنتج أو ارجاعه دون أي مبرر فعليه تحمل تكلفة التوصيل أو أيصاله بنفسه إلى المستودع الفرع الرئيسي المونسية وإتمام عملية الأستبدال أو الأسترجاع.
في حال طلب العميل ألغاء الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن سيتم التواصل مع شركة الشحن لأرجاع المنتج وعمل مرتجع للعميل حال استلام مخازن المتجر للقطعة, مع خصم تكاليف الشحن من المبلغ المدفوع من قبل العميل.
•لإرجاع منتج ينبغي الدخول إلى حسابك لدى المتجر و من ثم النقر على سجل الطلبات ثم عرض الطلب ثم النقر على الأسهم مقابل كل منتج تريد إرجاعه أو استبداله وسيتم التواصل معك من قبل خدمة العملاء في متجر الربيع مارت لإتمام عملية الإرجاع .
•يرجى تعبئة المنتجات في عبواتها الأصلية وإغلاقها .
•قد يستغرق الأمر من 10 إلى 30 يوم عمل حتى تتمكن شركة الشحن التي نستعين بخدماتها من استلام المرتجعات من خارج الرياض ،وتب وعندها ستسلمك الشركة إيصال استلام.
•سنفحص المرتجعات ونرد المبلغ المدفوع إلى حسابك البنكي خلال 7 إلى 14 يومًا.
*الترامس:
يتم تجربة الترامس بالماء الساخن قبل استخدامها بالشاهي او القهوة
في حالة التبريد يمكنكم استرجعها او استبدالها
